O que dá para pedir no chat

A triagem é uma superfície; a conversa é a outra. Aqui está o que ela resolve — e o que ela deliberadamente não faz.

Resumo do dia

"Resumo do meu dia", "como está meu dia?", "novidades?" trazem, numa resposta só:

• compromissos da agenda do dia — reunião, viagem, ligação marcada;
• prazos pendentes, com os atrasados destacados;
• publicações ainda não tratadas;
• andamentos novos nos processos.

No tecnoJURIS não existe agenda separada: reunião e compromisso pessoal são tarefas com tipo. Por isso "a agenda do Leonardo", "as reuniões de hoje" e "com quem falei ontem" se respondem na mesma conversa.

Se os compromissos não aparecerem, o tecnoJURIS da instalação precisa da atualização t4_43 — antes dela o compromisso de agenda era invisível para o tecnoPILOT. Ver Quando o prazo vem errado.

Criar prazo pela conversa

Peça em português: "agende um prazo para eu verificar o processo X no dia 06/09". Três coisas valem conhecer:

A data que você dita é respeitada. Se você disser o dia, o formulário abre com ele e não recalcula — nem quando você escolher o evento depois. O que o tecnoPILOT nunca faz é deduzir uma data de um prazo legal: isso é conta do tecnoJURIS, com o calendário de feriados da comarca.

O evento vem do cadastro da sua conta. Ele não inventa nomes. Se sugerir um que a conta não tem, o formulário avisa e você escolhe o equivalente — em vez de abrir um campo vazio sem explicação.

Ato decisório abre mais de um prazo. Contra sentença ou acórdão correm juntos os embargos de declaração, num prazo curto, e o recurso próprio, num prazo mais longo. A conversa propõe os dois, o mais curto primeiro, cada um no seu cartão.

Criar tarefa pela conversa

A tarefa pode ser de um processo ("revisar a contestação até sexta") ou de um cliente, sem processo nenhum ("ligar para o Fulano"). As duas existem no tecnoJURIS; peça pelo nome e o tecnoPILOT resolve o vínculo.

A mesma tarefa para vários clientes cabe numa conversa só: mande a lista de nomes e você recebe um cartão com a tarefa e a lista inteira à vista — "40 clientes · ver a lista" — e um clique cria todas. Se algum nome não for encontrado, ele fica de fora e o resultado diz quais.

O que o tecnoPILOT nunca faz

• Não grava nada sem clique humano. Toda escrita nasce de um botão.
• Não inventa evento, cliente nem processo. Só usa o que veio do cadastro.
• Não calcula data de vencimento. Quem calcula é o tecnoJURIS.
• Não converte horas em dias. "No prazo de 48 horas" não vira 48 dias.
• Não esconde o que não sabe. Contagem suposta aparece marcada; prazo sem data aparece como "sem data — você preenche".

Uma diferença que gera dúvida

A regra escrita (Opções → Escritório) vale para a triagem de publicações, não para as respostas do chat. Se o escritório precisa de um comportamento na conversa, é pedido ao suporte, não configuração.